一家企业要做大做强,成长过程中的每个阶段都会面临不同的问题。
别看新世纪就像开了挂似的,但其实也曾遇到过很多问题,只不过因为苏泽林这位重生者的关系,很多问题都能避免或者淡化,以最小的代价在最短时间内解决,所以看上去才那么顺利而已。
伪劣产品,正是淘金网这个阶段的大问题,信誉危机处理不好的话,整个平台因此而垮掉都不是不可能的事。
“苏老弟,如果你是马老哥我的话,你会怎么做?”
老马试探性地问道。
苏泽林佯装沉吟了一会,老马接连给他倒了几杯茶,混子这才开口。
“我觉得嘛,要防止卖家的恶意销售,淘金需要一套更为完善的卖家信誉体系,比如叫做淘信用什么的,通过多种评价标准,保证商家合法合规经营,保障消费者的权益和利益。”
“淘信用将会根据商家经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等方面算出商家的‘淘信用’得分,另外,经营历史、资质承诺、与消费者良性互动多等属于加分项,商家合规经营时间长、累计合规成交金额多、好评数多、积极主动学习平台规则等,都会提升分数。”
“对于商家来讲,淘信用就是商家诚信经营的成绩单,分数越高,商家诚信经营历史记录越高,平台也会为商家提供更多的经营服务与保障,比如如合规与自检工具、投申诉服务保障、营销活动准入稳定保障、恶意差评等场景简化取证流程等。”
“……”
老马听得连连点头,要不是怕打断苏泽林的话,就要拍手叫好了。
其实苏泽林说的这些,正是后世淘金网更为完善而全面的信用体系。
目前淘金那套卖家信用其实还很粗糙,买家这会打算在哪个商铺买东西,首先看价格,除此之外就是关注销售量,瞧瞧是红心、钻石或者皇冠。
那些商品卖得多的店铺,更容易被消费者接受并信任,但其实这些店铺也未必可靠,因为刷个销量并不是多困难的事,尤其是在这个时代,正处于野蛮发展的淘金暂时还没空理会刷单的问题,甚至是默许这种做法的,毕竟还不是平台的首要问题。
直到苏泽林一口说完,老马才拊掌道:“苏老弟的话,甚得我心,甚得我心啊!”
他也觉得淘金的信誉体系还简单了点,需要不断升级补充,并且也有了不少想法,其中很多和苏泽林说的不谋而合,然而对方随口的一番话,居然比自己考虑得更周祥深入,就让老马就不由得大为惊叹了。
“还有吗?”
老马虚心求教。
“除此之外,我觉得淘金网还应该树立一些店铺标杆,另外划分出部分特殊的店铺,此类店铺经淘金官方认证,能给消费者提供最好的产品和服务!”
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