在很多人看不见的地方,民医馆做着正确,但又不正常的事。
面对胡搅蛮缠的人,民医馆据理力争,在查明不是医生的问题后,哪怕是几块钱的医药费,也坚决不以退钱而息事宁人,甚至不惜拿出更多的钱跟对方打官司,刚到底。
但面对确实是没能看好的人,民医馆也是算的十分细致,该退的钱一分也没少。
如此做法,不仅让前来看病的患者特别相信民医馆,也让在这里坐诊的医生感觉到了尊重。
对,就是尊重。
他们在面对胡搅蛮缠的患者时,不需要跟对方起冲突,因为杨鑫说了,医生有委屈奖励。
只要在看病过程中,遭到患者刁难,态度友善,不跟对方吵架,事后会得到医馆的奖励,事态激烈,导致心情不愉快了,还能够批假回去休息几天。
这样的条件下,他们尽管当时有气,但也会极度克制,因为医馆会帮他们。
若是在医院,一旦医生跟患者发生争执,只要医生开口骂人了,就是医生的不对,没有任何理由,医院也不会偏帮你。
对医院而言,维稳是第一要素,只要无事发生,谁对谁错,无所谓。
如果有事,那么只要医生赔礼道歉能和解,那就首先采用这个办法。
这也是很多医生戏称自己是干服务业的原因。
医院让他们克制,杨鑫也让他们克制,但为什么后者就让他们心甘情愿的不予患者置气呢?
很简单,他给钱又给假啊。
他不仅把患者当人来尊重,也把医生当人来尊重。
这种感觉,真的太好了。
一个多月下来,很多人已经爱上了民医馆。
特别是到了发工资这天。
“看群了吗,大家的工资表都贴出来了,我上个月居然拿到了六千四百多块,这是我以前两个月的工资。”
“我少点,六千出头,主要是看好的病人比你少,这个月得努力了,光靠系统的话,根本拉不开差距,还是得继续学习。”
“哈哈哈,我七千,上次遇到个胡搅蛮缠的病人,我没理他,事后得了个五百块的委屈奖励,啧啧啧,爽!”
“那人后来怎么样了?”
“闹了两次发现咱们不给钱,还准备出钱跟他打官司,就怂的不敢来了,不过有两次我看他在门口跟别人蛐蛐我们是黑心医馆。”
“对付这样的人就是不应该手软,不然他们还以为咱们医馆好欺负呢。”
“但不得不说,杨老板这个退款真的很得人心,有几个患者本来吃了一次药没效,就不打算来了,结果回访后退款,人家第二天就又过来看病了,好像欠咱们似的。”
“我也碰到过一两个,有次开方不太对症,我都怪不好意思的,结果人家还一个劲地对我说没事,现在那大姐有事没事都往我门诊跑,都快成朋友了。”
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