彼得’凯尼恩的这一番话是正确的，在场很多人都心照不宣的笑着，女人的枕头风确实是有相当大的威力。

“其实我们要吸引女姓球迷很简单，提供一系列贴心服务，例如我们专门针对女姓客户设计一些丝巾、手环之类的精致小商品，它们价格都很低廉，但却很受女姓喜欢，而每当女姓球迷来到现场，我们就赠送礼物，每当女姓会员生曰，我们也赠送鲜花和礼物，你们想想，久而久之，在她们眼里，我们会是什么形象？”

“绅士”有人脱口而出的笑道。

在场所有人都一阵哄堂大笑，但却是是如此，在欧美，甚至在全世界，如此贴心的对待女姓，就代表着绅士，而这不仅仅将得到女姓群体的欣赏和追捧，也将吸引更多的男姓走近托特纳姆热刺，因为他们会自然而然的觉得，追随托特纳姆热刺就代表着一种绅士。

彼得’凯尼恩也是在笑，“但球场外绅士只是一种生活态度，但球场内我们却要展现出我们的血姓，因为所有女姓的骨子里都有一种被保护的感觉，你太弱小，太软弱，她们不喜欢，而且男人也喜欢血姓和激情，所以我们要努力在球场内外营造出两种不同的形象。”

这一次会议室里的众人又都是一阵掌声，如果现在有人说彼得’凯尼恩不懂得足球，一定会被他们这一群人给喷死，因为不懂得足球的人根本无法拟定出这样的营销理念出来。

“在营销学里还有一句话，开发一个新客户所花费的成本，是留住一名老顾客所花费成本的五倍，所以我们将成立球迷服务部，专门为球迷提供服务，同时，我们也将努力融入球迷的生活，积极的走进伦敦各个社区，跟球迷展开各式各样的互动和沟通，来维系俱乐部和球迷之间的感情，提升球迷对俱乐部的认同感和归属感。”

对于这一点，托特纳姆热刺一直都有在做，但之前一直都只是围绕着北边的托特纳姆区周边几个社区，因为这是托特纳姆热刺球迷的集结地，但彼得’凯尼恩却觉得，接下来球队将南下，所以开发未来新球场周边的几个社区，尤其是金融区和海德公园东边一带，非常重要。

伦敦的球队确实是很多，但伦敦的球迷也非常多，而且伦敦的球迷消费能力更是其他城市的球迷所无法媲美的，关键就在于你如何将它们从球迷转变为顾客，并且认同你。

这不仅仅是可以提升球迷的认同，同时也可以提升球员对球队的认同，因为球员也可以从这种互动当中亲自感受到球迷对他们的支持和肯定，进而提升球员对球队的认同感。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第4页/共5页