老板就不能看在自己的生意份上,同意这个要求吗?
「苏总,那边的客人想要坐靠窗的位置,想要看看风景。不知道苏总能帮忙吗?」
语气还带着一点生硬。
看起来,这服务员还生气了。
苏何只是看了她一眼,就摇头拒绝了:「不行,我也喜欢这个位置。
这个事情,我之前就已经说了。」
周庭钰感觉服务员都要哭了,而事实上,这个服务员好像也确实眼睛里已经带着泪水了。
苏何蹙眉,这样的表现,可不是一个好的服务员的表现。
就算是遭到了客人的刁难,第一要做的事情,不是哭。
而是想到解决的办法。
自己不行,就叫上司来。
难道,你还能因为自己哭了,就觉得自己占理了吗?
那边的客人都有些不好意思了。
他们确实想要靠窗的位置,还想要聊聊天。
但这个服务员长的好看,他们也不想服务员被刁难。
特别是人家还哭了。
「这位先生,我们不要这个位置了行吧?」
「您也不要刁难人家,人家就是个服务员。」
「你一个大男人,刁难人家一个小姑娘,不好吧?」
看看,人家客人都会为她着想。
老板居然这样。
苏何蹙眉蹙的更深了,这个女服务员到底是谁招进来的?
这种服务态度,怎么过关的?
还好领班很快就过来了,她也注意到了这里的情况。
「苏总,这是?」
苏何简短的将这里的情况说明:「我今天的所作所为,是你们以后很可能就会遇到的情况。
我的心情就是如此,我不想换。
不能因为我是老板,就要求我妥协。
另外,我是老板,你们是员工。
虽然这是我的生意,但也没有让我因为生意,就要委曲求全的说法。
另外,你们未来如果遇到了客人不答应你们的要求,就要到客人面前来哭泣,掉金豆豆?
指望每位客人都是和这几位绅士一样,主动替你们着想吗?」
苏何的话,已经很严厉了。
虽然没有指责的话,但句句却都是指责。
领班连忙点头:「是的,苏总。这一点,我们做的还不够,对不起客人。」
领班很是真诚的道歉,不只是对苏何,也是对刚才提出要求的客人。
「真的很对不起,我们服务员是需要尽量的满足客人合理的要求的。但是,我们这里真的没有靠窗的位置了,其他的位置,都被提前到来的客人坐了。
这样,虽然我们没有靠窗的位置,不过我们在天台的下午茶餐厅,仍然有一些位置。
那边有遮阳台,不会被太阳直射。
客人可以在那边用餐,我们会将餐单送到客人手上,也会第一时间将餐点送到。客人有什么要求,我们会安排一位服务员在旁边一直给您提供送餐的服务。
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