电话里。荣华珍无比严肃地叮嘱着荣甜。
荣甜坐在办公桌后。面色恹恹地拿着手机。老老实实的听着她的话。一句多余的废话也不想说。
她最近困得要命。大概是每天往返医院和公司。晚上还要陪瑄瑄玩一会儿。所以有些力不从心的感觉。尤其到了中午。荣甜一吃完饭就想睡觉。哪怕眯十分钟都好。
“我和你说话呢。你有沒有在听。”
见荣甜半天不说话。荣华珍气得拔高音量。大声质问道。。
“听了。不仅在听。还用纸和笔记下來了。在写字。所以耽误说话了。”
她摇晃着手里的那支签字笔。以柔克刚。
“你。”
果然。荣华珍说不出话來了。直接挂断了电话。
荣甜长出一口气。把手机丢开。拿起桌上的便笺。看着上面记录的数字。
50人。老人团。行程4天3夜。双|飞。香港直飞中海。
她皱皱眉头。说实话。虽然现在行业大环境不那么景气。有单子就阿弥陀佛。可是。她真心不想接这样的生意。这个团。看起來好像有利可图。其实不然。还暗含|。。老年人的身体状况不稳定。而且他们的思想观念、评判标准。都和社会上的主流观点相去甚远。很容易吃力不讨好。
以往就是这样。服务团队被投诉。投诉人大多是一些中老年人。投诉的理由也是五花八门。有很多甚至令人哭笑不得。作为公司的领导。面对消费者的投诉。无论是否合理。都要最先安抚消费者的情绪。其次才是照顾员工的情绪。私下里安抚员工。
所以。种种因素。荣甜对于这笔生意。其实是忧大于喜。
为了顺利地完成这个任务。她甚至一连三天都给公司的员工开了大大小小的好几个会议。专门制定各种计划。应对各种可能的突发事件。
荣甜终于有些受不了了。早上一醒來。就有些头晕的感觉。
大概是她的脸色太不好看了。宠天戈直接不许她去上班了。
他伸手摸了摸她的额头。发现有些热。
荣甜靠在床头。觉得浑身沒有力气。她舔舔嘴唇。小声说道:“我想喝水。你顺便帮我找一找感冒药吧。我可能有点儿感冒了。头发沉。身上也沒劲儿。”
宠天戈点点头。马上转身。再回來的时候。他的手里只有一杯温水。
“多喝水吧。别吃药了。他们说。一旦感冒了。吃药也沒有什么用。就是多喝水。多休息。”
她忽然有些不高兴。好像一下子想要发脾气。。又有些想哭。
“感冒药很贵吗。我难受了吃一片药都不行吗。谁有病不吃药。就你懂得多。”
荣甜说着说着。眼圈红了。她一把夺过他手上的水杯。咕嘟咕嘟全喝光了。用力把空杯子放在床头。一扭身。缩进被窝里。继续睡了。
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