这类问题,如果处理不好或者处理不及时,会对森先生的口碑产生负面影响,积攒的多了,就会出大问题。
然而,这类问题太多、太繁琐了,森先生的直播团队平时还有其他工作要做,没办法做到及时回复、及时处理……因为这个,森先生直播团队与观众之间,产生了很多无谓的纠纷,这在一定程度上影响到了森先生的口碑。
问题出现了,总要想办法解决的。
李川思索再三,决定成立一个售后团队,专门处理这类问题。
售后团队的人员数量,初步定在六人,如果不够,后期再加。
这是年后招聘计划的一部分。
除此之外,电商部还要再给辣田少女成立一个直播团队。
三木传媒,目前只有三组电商主播:森先生、吴小白和辣田少女(吴谨言还不算)。
森先生和吴小白,都有自己的直播团队,辣田少女目前还没有。
辣田少女在年前只直播了三场,这算是试播,看看她们适不适合做直播带货,如果不适合,就改变计划,为其寻求新的发展方向。
试播阶段,是不可能给她们成立直播团队的,因为一旦不合适,团队就要解散,成本非常大。
辣田少女之前直播的场次,用的都是森先生的直播团队……森先生平时直播的场次比较少,团队有空闲;吴小白天天直播,团队连轴转,根本没时间。
经过三场试播,辣田少女的业绩还不错,具备一定的发展潜力。
念及于此,李川打算在年后给她们成立一个直播团队。
直播团队成立后,辣田少女的直播带货事业就将步入正轨,到时候,她们估计会和吴小白一样,天天直播。
这也是年后招聘计划的一部分。
另外,李川还想再招募一批新人带货主播,在公司内部做几个日不落直播间。
什么是日不落直播间?
就是全天24小时、不间断直播,每隔八小时或者六小时换一批主播,他们互相倒班,一直不停的卖货。
一个日不落直播间,一般需要配备三到八名主播,外加一个直播团队。
李川目前还没有想好要成立几个日不落直播间,因此,他对于电商部的人员数量,也没有设置上限……年后的电商部,大概率会随着业务的发展,一直膨胀下去。
运营部,主要面向娱乐直播,这方面的人才不太好招,所以一直都没有进行大规模的扩张。
不过,李川对此也有一番规划。
他计划在年后成立第二、第三、第四运营团队,使运营部的人员数量达到百人左右。
当然,这是一整年的计划,并不是要在年后立即做到。
相关的人员招聘,可以慢慢来。
商务部的人员数量,比以往缩减了不少。
这是因为三木传媒在全面转向直播业务之后,对广告、商务的需求大大减少了。
于是,李川将商务部的部分人员分流到了电商部……商务部平时的工作是跟广告商谈判,分流到电商部后,就变成了跟厂家和品牌商谈判,两者的业务模式是差不多的,员工比较容易适应。
如此,商务部便只剩下了三个人。
而李川之所以没有将其裁撤掉,是因为公司内部还有广告、商务方面的需求。
该需求的主要针对目标,是刘欣彤。
彤宝宝是一名探店达人,在抖音拥有一千六百多万粉丝,全网粉丝超两千五百万……在森先生全面转型做直播带货、放弃探店业务之后,彤宝宝已然成为了全抖音最火的探店达人。
彤宝宝平时除了探店,还经常接广告……无论是跟餐厅对接,还是跟广告商对接,她都需要商务部帮忙。
彤宝宝是到目前为止,三木传媒唯一一个还有大量广告、商务需求的短视频达人,商务部也因此,几乎成为了彤宝宝的私人团队。
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